Організація автоматичних опитувань і голосувань
ЕКОНОМТЕ ЧАС ТА ГРОШІ НА ПОСЛУГИ АНАЛІТИКІВ, ОТРИМАВШИ ШВИДКИЙ ТА ДОСТОВІРНИЙ ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК ВІД ВАШИХ КЛІЄНТІВ
Отримуйте актуальний зворотній зв’язок від
клієнтів у найкоротший термін
Отримуйте актуальний зворотній зв’язок від клієнтів у найкоротший термін
Переваги використання телефонних опитувань та голосувань
Економія часу
співробітників
Постате системі задачу здійснювати дзвінки автоматично, задайте умови опитування або голосування – та збирайте статистику.
Висока динаміка
змін
Ви можете швидко оцінювати якість нових акцій, продуктів та послуг – та оперативно усувати недоліки.
Чесні дані
Користувачі не зацікавлені у тому, щоб вас незаслужено перехвалити: тому ви сміливо можете розраховувати на адекватну оцінку.
Оптимізація
витрат
Як показує практика, опитування клієнтів допомагає оцінити продукт чи послугу не гірше, ніж замовлення послуги аналітика. А коштує значно дешевше.
База даних
Ви можете сегментувати клієнтів за інтересами та формувати бази даних для створення персоналізованих пропозицій.
Система звітності
Заплануйте автоматичні дзвінки по базі – та перегляньте його результати через зручну систему звітності. Жоден дзвінок не загубиться!
Прямо в ціль
Не знаєте, яку послугу запустити та чи буде ефективною рекламна акція? З опитуваннями та голосуванням ви значно підвищте шанси викликати клієнтське захоплення.
Відчуття приналежності
На відміну від стандартного «ваша думка дуже важлива для нас» у меню очікування, автоматичне опитування дійсно викликає у клієнта відчуття приналежності. А особливо якщо ви будете прислухатись до його рекомендацій.
Лояльність на роки
вперед
Проводячи опитування та голосування, ви виділяєтеся серед конкурентів в очах клієнтів, запам’ятовуйтеся та викликайте стійку прив’язаність до вашого бренда.
Переваги використання телефонних опитувань та голосувань
Економія часу
співробітників
Постате системі задачу здійснювати дзвінки автоматично, задайте умови опитування або голосування – та збирайте статистику.
Висока динаміка
змін
Ви можете швидко оцінювати якість нових акцій, продуктів та послуг – та оперативно усувати недоліки.
Чесні дані
Користувачі не зацікавлені у тому, щоб вас незаслужено перехвалити: тому ви сміливо можете розраховувати на адекватну оцінку.
Оптимізація
витрат
Як показує практика, опитування клієнтів допомагає оцінити продукт чи послугу не гірше, ніж замовлення послуги аналітика. А коштує значно дешевше.
База даних
Ви можете сегментувати клієнтів за інтересами та формувати бази даних для створення персоналізованих пропозицій.
Система звітності
Заплануйте автоматичні дзвінки по базі – та перегляньте його результати через зручну систему звітності. Жоден дзвінок не загубиться!
Прямо в ціль
Не знаєте, яку послугу запустити та чи буде ефективною рекламна акція? З опитуваннями та голосуванням ви значно підвищте шанси викликати клієнтське захоплення.
Відчуття приналежності
На відміну від стандартного «ваша думка дуже важлива для нас» у меню очікування, автоматичне опитування дійсно викликає у клієнта відчуття приналежності. А особливо якщо ви будете прислухатись до його рекомендацій.
Лояльність на роки
вперед
Проводячи опитування та голосування, ви виділяєтеся серед конкурентів в очах клієнтів, запам’ятовуйтеся та викликайте стійку прив’язаність до вашого бренда.
Ще більше можливостей без значних
витрат часу та грошей
Доручивши проведення опитування та голосування системі автоматичних
дзвінків Stream Telecom, ви можете розраховувати на економію
часу та коштів: менеджери звільняться від рутини, а дані
автоматично потраплятимуть одразу до CRM-системи
Ще більше можливостей без значних
витрат часу та грошей
Доручивши проведення опитування та голосування системі автоматичних
дзвінків Stream Telecom, ви можете розраховувати на економію
часу та коштів: менеджери звільняться від рутини, а дані
автоматично потраплятимуть одразу до CRM-системи
IP-телефонія забезпечує
високу якість зв’язку
Дані дзвінків автоматично
відображаються у CRM-системі
Система звітів позволяє
відслідковувати результати
та покращувати їх
IP-телефонія забезпечує
високу якість зв’язку
Дані дзвінків автоматично
відображаються у CRM-системі
Система звітів позволяє
відслідковувати результати
та покращувати їх
А тепер уявіть, що ви можете ще більше знизити вплив людського фактору на процес дзвінків та автоматизувати рутинні дзвінки
А тепер уявіть, що ви можете ще більше знизити вплив людського фактору на процес дзвінків та автоматизувати рутинні дзвінки
Два варіанти автоматичних дзвінків: оберіть свій
Автоінформування від Stream Telecom автоматизує процеси рутинної комунікації з клієнтами. Ви створюєте кампанію, формуєте базу клієнтів – і програма сама здійснює дзвінки клієнтам у вказаний час за участю менеджера чи без.
У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно підказці-скрипту, у другому – дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються у CRM-системі самостійно.
|
ДЗВІНКИ ЗА УЧАСТЮ МЕНЕДЖЕРА . – Попередній перегляд картки клієнта із повною інформацією про нього. – Відсутність необхідності набирати номер та чекати на відповідь. – Робота з великою базою клієнтів. – Автоматична інтеграція даних у CRM. . . |
|
ДЗВІНКИ БЕЗ УЧАСТІ МЕНЕДЖЕРА – Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, сповіщення та інформування. – Дзвінки клієнтам без участі менеджера. – Можливість додання варіантів відповідей. – Планування наступного дзвінка у разі неможливості додзвонитися. – Автоматична інтеграція даних у CRM. . . |
Два варіанти автоматичних дзвінків: оберіть свій
Автоінформування від Stream Telecom автоматизує процеси рутинної комунікації з клієнтами. Ви створюєте кампанію, формуєте базу клієнтів – і програма сама здійснює дзвінки клієнтам у вказаний час за участю менеджера чи без.
У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно підказці-скрипту, у другому – дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються у CRM-системі самостійно.
|
ДЗВІНКИ ЗА УЧАСТЮ МЕНЕДЖЕРА . – Попередній перегляд картки клієнта із повною інформацією про нього. – Відсутність необхідності набирати номер та чекати на відповідь. – Робота з великою базою клієнтів. – Автоматична інтеграція даних у CRM. . . |
|
ДЗВІНКИ БЕЗ УЧАСТІ МЕНЕДЖЕРА – Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, сповіщення та інформування. – Дзвінки клієнтам без участі менеджера. – Можливість додання варіантів відповідей. – Планування наступного дзвінка у разі неможливості додзвонитися. – Автоматична інтеграція даних у CRM. . . |
Опитування та голосування – задачі, з якими робот може впоратися без участі менеджера
Опитування та голосування – задачі, з якими робот може впоратися без участі менеджера
Для яких задач підходить автоінформування?
Для яких задач підходить автоінформування?
|
КРОК 1. СТВОРІТЬ КАМПАНІЮ |
|
Створіть окрему кампанію для кожної цілі – інформування про послугу, дзвінки боржникам, збір зворотного зв’язку, тощо. |
|
КРОК 2. ОБЕРІТЬ АДРЕСАТІВ |
|
Завантажуйте базу контактів із CRM та признайте менеджерів, що беруть участь у інформуванні |
|
КРОК 3. НАЛАШТУЙТЕ |
|
Оберіть час та дні дзвінків, а також режим автоінформування (паузи між дзвінками, кількість спроб, тощо) |
|
КРОК 4. ВСТАНОВІТЬ |
|
Увімкніть відтворення записаної розмови (для робота) або крипт дзвінка (для менеджера) |
|
КРОК 1. СТВОРІТЬ КАМПАНІЮ |
|
Створіть окрему кампанію для кожної цілі – інформування про послугу, дзвінки боржникам, збір зворотного зв’язку, тощо. |
|
КРОК 2. ОБЕРІТЬ АДРЕСАТІВ |
|
Завантажуйте базу контактів із CRM та признайте менеджерів, що беруть участь у інформуванні |
|
КРОК 3. НАЛАШТУЙТЕ |
|
Оберіть час та дні дзвінків, а також режим автоінформування (паузи між дзвінками, кількість спроб, тощо) |
|
КРОК 4. ВСТАНОВІТЬ |
|
Увімкніть відтворення записаної розмови (для робота) або крипт дзвінка (для менеджера) |
У ВАС ІЩЕ НЕМАЄ IP-ТЕЛЕФОНІЇ?
Плануєте проводити тренінг, опитування, або хочете розпродати товари зі складу?
Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення IP-телефонії – та зекономте час на комунікації зі споживачами.
Створіть позитивний досвід клієнтів із першого звуку!
У ВАС ІЩЕ НЕМАЄ IP-ТЕЛЕФОНІЇ?
Плануєте проводити тренінг, опитування, або хочете розпродати товари зі складу?
Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення IP-телефонії – та зекономте час на комунікації зі споживачами.
Створіть позитивний досвід клієнтів із першого звуку!