Додайте індивідуальності у комунікацію з клієнтами
Послуга “Голосове вітання”
ПОДАРУЙТЕ КЛІЄНТАМ ПРИЄМНІ ЕМОЦІЇ
УЖЕ З ПЕРШИХ ХВИЛИН З’ЄДНАННЯ
Налаштуйте клієнта на позитивні
емоції із перших хвилин дзвінка
Налаштуйте клієнта на позитивні емоції із перших хвилин дзвінка
ЩО ТАКЕ ГОЛОСОВЕ ВІТАННЯ??
Голосове вітання — це заздалегідь записане голосове повідомлення, що відтворюється Хмарною АТС при вхідному дзвінку.
У вас не буде другого шансу створити перше враження. Адже ви можете збільшити шанси на успіх, «зустрічаючи» клієнтів професійним голосовим вітанням.
Грамотний текст, впевнений голос, приємний тембр професійного диктора: якщо у вашої компанії з’явиться голос, він має бути саме таким!
ЩО ТАКЕ ГОЛОСОВЕ ВІТАННЯ??
Голосове вітання — це заздалегідь записане голосове повідомлення, що відтворюється Хмарною АТС при вхідному дзвінку.
У вас не буде другого шансу створити перше враження. Адже ви можете збільшити шанси на успіх, «зустрічаючи» клієнтів професійним голосовим вітанням.
Грамотний текст, впевнений голос, приємний тембр професійного диктора: якщо у вашої компанії з’явиться голос, він має бути саме таким!
Типи голосових вітань
| Вітання для IVR | Вітання для автоінформатора | Вітання для автовідповідача |
|---|---|---|
|
Привітайтеся з клієнтом, Турбота у перші хвилини |
Як перевірити стан замовлення? Де прослухати умови акції? |
Що робити, якщо не хочеться Запишіть вітання на автовідповідач: |
| Приклад:
«Доброго дня! Ви подзвонили Ми бажаємо вам хорошого дня |
Приклад:
«Якщо ви хочете перевірити суму «Дякуємо за ваш вибір» |
Приклад:
«Просто зараз спеціалісти компанії |
Типи голосових вітань
Замовляйте голосове вітання українською, англійською або російською мовою у кращих дикторів країни
* Запис здійснюється на професійному студійному обладнанні
Замовляйте голосове вітання українською, англійською або російською мовою у кращих дикторів країни
* Запис здійснюється на професійному студійному обладнанні
Переваги голосового меню
Унікальний “tone of
voice” (стиль бренду)
Персоналізація
комунікацій із клієнтам
Лояльність із перших
хвилин розмови
Зв’язок із компанією
24/7
Менше навантаження
на персонал
Покращення сервісу
Завоюйте непідробну симпатію своїх споживачів та викликайте бажання дзвонити ще
Переваги голосового меню
Унікальний “tone of
voice” (стиль бренду)
Персоналізація
комунікацій із клієнтам
Лояльність із перших
хвилин розмови
Зв’язок із компанією
24/7
Менше навантаження
на персонал
Покращення сервісу
Завоюйте непідробну симпатію своїх споживачів та викликайте бажання дзвонити ще
ЗА БАЖАННЯМ ВИ МОЖЕТЕ ДОПОВНИТИ ТЕКСТ
ПРИЄМНОЮ ФОНОВОЮ МУЗИКОЮ.
ОБЕРІТЬ ТРЕК ІЗ ПЛЕЙЛИСТА – ТА ЗРОБІТЬ
ДЗВІНОК ЩЕ УНІКАЛЬНІШИМ ТА ПРИЄМНІШИМ.
Завдяки доступній ціні запису, навіть компанія із одного
співробітника може створити враження великої корпорації.
ЗА БАЖАННЯМ ВИ МОЖЕТЕ ДОПОВНИТИ ТЕКСТ ПРИЄМНОЮ ФОНОВОЮ МУЗИКОЮ.
ОБЕРІТЬ ТРЕК ІЗ ПЛЕЙЛИСТА – ТА ЗРОБІТЬ ДЗВІНОК ЩЕ УНІКАЛЬНІШИМ ТА ПРИЄМНІШИМ.
Завдяки доступній ціні запису, навіть компанія із одного співробітника може створити враження великої корпорації.
8 дикторів
3 мови
великий плейлист
фонової музики
8 дикторів
3 мови
великий плейлист
фонової музики
В залежності від типу бізнеса та особистих смаків, клієнти можуть обрати дикторок-жінок або дикторів-чоловіків.
Останні, наприклад, стануть чудовим вибором для автосервісу, а жіночий голос чудово підійде для салону краси.
Як замовити послугу
INFO
ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ
При використанні АТС на прийомі дзвінків знаходиться обмежена кількість працівників, які можуть не впоратися з великим напливом звернень. Звичайний автовідповідач недостатньо гарне рішення – багато потенційних клієнтів просто скинуть трубку і займуться пошуками іншої можливості отримання необхідної послуги.
Голосове вітання IVR – єдиний інструмент для того, щоб зробити перше враження на клієнта під час дзвінка до компанії. Коли клієнт замість звичайних гудків слухає приємний голос і корисний текст, починається процес надання йому послуг.
Типи привітань
Запис голосових привітань здійснюється залежно від ситуації та періоду дзвінка:
- Прохання дочекатися. Коли ваші менеджери зайняті в завантажений період, клієнт чує повідомлення про важливість дзвінка та відповіді за першої можливості.
- Вихідний або святковий день. Клієнт, що додзвонився, почує інформацію про час роботи та альтернативні способи зв’язку, наприклад, через електронну пошту, месенджер, про можливість замовити зворотний дзвінок на мобільний телефон.
- Привітальне повідомлення. Поки відбувається з’єднання, клієнт чує загальну інформацію про діяльність компанії та розрахунковий час відповіді оператора.
- Інформаційний запис. Автоматичне повідомлення з інструкціями та відповідями на найчастіші запитання, наприклад, як зробити замовлення на сайті.
- Розподіл. Якщо фірма велика і розділена на зони роботи, клієнту надається меню операторів із різних філій, щоб полегшити обробку замовлень.
У нас ви можете записати голосове вітання за допомогою професійних дикторів трьома різними мовами. Приклади записів можна почути у цьому розділі. Їх можна завантажити для докладного розгляду, щоб ухвалити виважене рішення. Зверніться до наших менеджерів – ми підкажемо найкращий варіант застосування голосового вітання для вашого бізнесу.