СЕРВІС АВТООБДЗВІН ВІД
STREAM TELECOM
Витрачаєте купу часу на дзвінки та
інформування бази клієнтів заради кількох
угод із мінімальною конверсією?
ЗАПУСТІТЬ АВТООБЗВОН — ТА
ОТРИМУЙТЕ ГАРЯЧІ ЛІДИ
БЕЗ АКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ
МЕНЕДЖЕРІВ
СЕРВІС АВТООБДЗВІН ВІД
STREAM TELECOM
Витрачаєте купу часу на дзвінки та інформування бази клієнтів заради кількох угод із мінімальною конверсією?
ЗАПУСТІТЬ АВТООБЗВОН — ТА ОТРИМУЙТЕ ГАРЯЧІ ЛІДИ БЕЗ АКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ МЕНЕДЖЕРІВ
Широка функціональність системи автодозвона Stream Telecom та її інтеграція з CRM-системою зекономить час менеджерів, гроші, та підвищить продуктивність компанії.
Широка функціональність системи автодозвона Stream Telecom та її інтеграція з CRM-системою зекономить час менеджерів, гроші, та підвищить продуктивність компанії
IP-ТЕЛЕФОНІЯ
ЗАБЕЗПЕЧУЄ ВИСОКУ
ЯКІСТЬ ЗВ’ЯЗКУ
ДАНІ ДЗВІНКІВ
АВТОМАТИЧНО ВІДОБРАЖАЮТЬСЯ
У СRM
СИСТЕМА ЗВІТНОСТІ
ДОЗВОЛЯЄ ВІДСТЕЖУВАТИ
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ПОКРАЩУВАТИ ЇХ
IP-ТЕЛЕФОНІЯ
ЗАБЕЗПЕЧУЄ ВИСОКУ
ЯКІСТЬ ЗВ’ЯЗКУ
ДАНІ ДЗВІНКІВ
АВТОМАТИЧНО ВІДОБРАЖАЮТЬСЯ
У СRM
СИСТЕМА ЗВІТНОСТІ
ДОЗВОЛЯЄ ВІДСТЕЖУВАТИ
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ПОКРАЩУВАТИ ЇХ
А тепер уявіть, що ви можете ще
більше знизити вплив людського
фактору на процес телефонного інформування та
автоматизувати рутинні дзвінки:
А тепер уявіть, що ви можете ще більше знизити вплив людського фактору на процес телефонного інформування та автоматизувати рутинні дзвінки:
ЗДІЙСНЮЙТЕ У 10 РАЗІВ БІЛЬШЕ
ДЗВІНКІВ ЗА ТОЙ ЖЕ ЧАС
ЗДІЙСНЮЙТЕ У 10 РАЗІВ БІЛЬШЕ
ДЗВІНКІВ ЗА ТОЙ ЖЕ ЧАС
У ВАС ЩЕ НЕМАЄ ІР-ТЕЛЕФОНІЇ?
Плануєте проводити тренінг, опитування, або влаштовуєте розпродаж товарів зі складу?
Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення
IP-телефонии — та зекономте час на комунікації з клієнтами.
СТВОРІТЬ ПОЗИТИВНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД З ПЕРШОГО ЗВУКУ!
*Деталі можна уточнити у консультанта
У ВАС ЩЕ НЕМАЄ ІР-ТЕЛЕФОНІЇ?
Замовляйте разову послугу автоінформування від Stream Telecom без встановлення
IP-телефонии — та зекономте час на комунікації з клієнтами.
СТВОРІТЬ ПОЗИТИВНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД З ПЕРШОГО ЗВУКУ!
*Деталі можна уточнити у консультанта
ЩО ТАКЕ АВТООБЗВОН
Левова частка зайнятості ваших співробітників витрачається на телефонні дзвінки по базі клієнтів – збір зворотного зв’язку, холодні продажі, інформування про промоакції, тощо.
Автодозвон від Stream Telecom автоматизує ці процеси. Ви створюєте кампанію, формуєте базу клієнтів – а програма сама телефонує клієнтам у вказаний час за участю менеджерів чи без неї.
У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно із підказкою-скріптом, у другому випадку – дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються у CRM самостійно.
Автообзвон — улюблений інструмент керівників, що можуть у реальному часі планувати, контролювати та оцінювати роботу співробітників, отримуючи вищій результат за рахунок зв’язку із більшою кількістю клієнтів.
ЩО ТАКЕ АВТООБЗВОН
Левова частка зайнятості ваших співробітників витрачається на телефонні дзвінки по базі клієнтів – збір зворотного зв’язку, холодні продажі, інформування про промоакції, тощо.
Автодозвон від Stream Telecom автоматизує ці процеси. Ви створюєте кампанію, формуєте базу клієнтів – а програма сама телефонує клієнтам у вказаний час за участю менеджерів чи без неї.
У першому випадку менеджер бачить у CRM-системі картку клієнта та працює згідно із підказкою-скріптом, у другому випадку – дзвінки здійснює робот, а дані фіксуються у CRM самостійно.
Автообзвон — улюблений інструмент керівників, що можуть у реальному часі планувати, контролювати та оцінювати роботу співробітників, отримуючи вищій результат за рахунок зв’язку із більшою кількістю клієнтів.
|
ДЗВІНКИ ЗА УЧАСТЮ |
ЗДЗВІНКИ БЕЗ УЧАСТІ |
|
– Попередній перегляд картки клієнта, що містить повну інформацію про нього. – Відсутність необхідності набирати номер та очікувати відповіді. – Робота з великою базою клієнтів. – Автоматична інтеграція даних до CRM. |
– Готовий алгоритм дзвінка: збір зворотного зв’язку, інформування. – Дзвінки клієнтам без участі менеджера. – Можливість додавання варіантів відповідей. – Планування наступного дзвінка у випадку, якщо було неможливо додзвонитися. – Автоматична інтеграція даних до CRM. |
ДЛЯ ЯКИХ ЗАДАЧ ЗНАДОБИТЬСЯ АВТООБЗВОН
ДЛЯ ЯКИХ ЗАДАЧ ЗНАДОБИТЬСЯ АВТООБЗВОН
НАШІ ВИГОДИ
Для співробітників
– Скорочується час на дзвінки, обробка бази відбувається швидше.
– Інформування та опитування можна делегувати роботові.
– Немає необхідності фіксуватись на конкретному клієнті (автоматично показується картка клієнта).
– При неможливості додзвонитися система не підключає менеджера та планує повторний дзвінок.
– Можливо запустити декілька кампаній дзвінків одразу та ефективно працювати з клієнтами.
Для керівників
– Можливість швидкої обробки великої бази та збільшення прибутку навіть без зміни конверсії.
– Маркетингові тести ефективніші за рахунок швидкого зворотного зв’язку від клієнтів.
– Програма дозволяє у режимі реального часу відстежувати кількість поточних розмов, плани дзвінків. Їх результативність, причини відмов, статус кожного клієнта, тощо.
– Навантаження менеджерів можна спланувати заздалегідь, налаштувавши кілька кампаній автоматичних дзвінків
Для клієнтів
– Збір зворотного зв’язку та інформування про акції покращує клієнтський досвід.
– Вони допомагають споживачеві постійно отримувати актуальну інформацію про новинки та пропозиції, а також отримувати потрібні товари чи послуги за вигідними цінами.
НАШІ ВИГОДИ
Для співробітників
– Скорочується час на дзвінки, обробка бази відбувається швидше.
– Інформування та опитування можна делегувати роботові.
– Немає необхідності фіксуватись на конкретному клієнті (автоматично показується картка клієнта).
– При неможливості додзвонитися система не підключає менеджера та планує повторний дзвінок.
– Можливо запустити декілька кампаній дзвінків одразу та ефективно працювати з клієнтами.
Для керівників
– Можливість швидкої обробки великої бази та збільшення прибутку навіть без зміни конверсії.
– Маркетингові тести ефективніші за рахунок швидкого зворотного зв’язку від клієнтів.
– Програма дозволяє у режимі реального часу відстежувати кількість поточних розмов, плани дзвінків. Їх результативність, причини відмов, статус кожного клієнта, тощо.
– Навантаження менеджерів можна спланувати заздалегідь, налаштувавши кілька кампаній автоматичних дзвінків
Для клієнтів
– Збір зворотного зв’язку та інформування про акції покращує клієнтський досвід.
– Вони допомагають споживачеві постійно отримувати актуальну інформацію про новинки та пропозиції, а також отримувати потрібні товари чи послуги за вигідними цінами.
РЕЖИМИ ОБЗВОНУ
Замовляйте дзвінок консультанта —
та примножте свої результати,
оптимізувавши процес дзвінків менеджера
Замовляйте дзвінок консультанта —
та примножте свої результати,
оптимізувавши процес дзвінків менеджера
INFO
ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ
Для будь-якої фірми важлива робота з клієнтами: необхідно постійно обдзвонювати вже наявних і працювати за «холодними дзвінками», набираючи нову клієнтську базу. Якщо ви доручаєте таку роботу людям, це забирає багато часу. Оптимізуйте робочий процес, замовивши у нас автодозвон.
Особливості послуги
Сервіс автодозвону забезпечить набір телефонних номерів в автоматичному режимі. Програма працює за таким принципом:
- Робот продзвонює номери клієнтської бази компанії. Якщо абонент не відповідає на дзвінок, то залежно від мети програми програма може продовжувати додзвонюватися або зателефонувати знову через деякий час.
- Робот вимовляє заздалегідь записаний текст, знайомлячись з інформацією клієнта, що зняв слухавку.
- У разі потреби штучний інтелект переводить дзвінок на онлайн оператора.
Пропонована нами програма автодозвону Stream Telecom має великий функціонал та інтегрована із системою CRM. Використовуючи нашу програму, ви отримаєте велику економію часу. Вам уже не доведеться:
- витрачати час на набір номера;
- очікувати відповідь;
- здійснювати перерви між дзвінками;
- додзвонюватися до абонента, що довго не відповідає.
Додаток можна використовувати як для роботи за участю менеджера, так і як самостійний інструмент. У першому випадку менеджер отримує можливість працювати з великою клієнтською базою та попередньо переглядати відомості про абонента у картці CRM.
Другий варіант дозволяє поводитися без участі людини – з клієнтами говорить комп’ютер. Штучний інтелект може проінформувати про послуги та акції, розповісти про нові товари та багато іншого. Дані людей, до яких дзвонитиметься робот, автоматично інтегруються з бази CRM.
Використання функції автодозвону дозволяє оптимізувати процес зв’язку, отримати кращий результат за менших витрат часу.
Коли допоможе автодозвон
Автодозвон на номер абонента може знадобитися включати в таких випадках:
- автоматичне інформування про майбутні заходи, знижки та акції;
- запрошення потенційних клієнтів на презентації та інші заходи (робота з холодних дзвінків);
- проведення опитувань та маркетингових тестів;
- пропозиція нових товарів (для холодного та гарячого продажу);
- обзвон боржників;
- промоакції.
Програму Stream Telecom можна завантажити на мобільний телефон або встановити на офісне обладнання, де є IP-телефонія. Сервіс автодозвону через інтернет добре доповнить можливості маркетингу, підвищуючи ефективність роботи організації.
Автоматично можна дзвонити з одного номера або зробити автодозвон з різних номерів. Остання опція буде зручною, якщо потрібно нагадати про борг. Деякі боржники, ховаючись від виплат, заносять номер, що нагадує в чорний список.
Якщо вам потрібний автодозвон в Україні, то варто вибрати Stream Telecom. Наш сервіс підвищить ефективність роботи з клієнтами, дозволить оптимізувати витрати часу та п.